药が届く！オンライン診療 おすすめ20選 スマホで診察から処方まで完結

「仕事が忙しくて病院の受付時間に間に合わない」「待合室での長い待ち時間が苦痛」「感染症の流行時期に病院へ行きたくない」。そんな悩みを抱えていませんか？

かつては対面が当たり前だった医療の世界ですが、現在はスマホ一つで医師の診察を受け、処方薬が自宅に届く時代になりました。特に慢性疾患の管理や、ちょっとした体調不良、花粉症の薬が欲しいといった場面で、オンライン診療は圧倒的な利便性を発揮します。

本記事では、数あるサービスの中から厳選した20社を比較し、あなたに最適なアプリやシステムの選び方を解説します。

オンライン診療とは？

オンライン診療とは、スマートフォンやPCのビデオ通話機能を用いて、予約から問診、診察、処方、決済までをインターネット上で行う診療行為のことです。

2020年の制度改正以降、初診からのオンライン診療が解禁され、利便性が飛躍的に向上しました。厚生労働省の指針に基づき、セキュリティが確保されたシステムを通じて、対面診療と組み合わせながら適切に運用されています。

従来は「再診のみ」などの制限がありましたが、現在は多くの疾患で初回から利用可能です。ただし、初診の場合、処方日数は原則として「7日分まで」と制限されることが一般的であり、麻薬や向精神薬の処方は禁止されている点に注意が必要です。

オンライン診療のメリット

患者側のメリット

最大のメリットは「時間の節約」です。通院の移動時間や、待合室での数十分〜数時間の待ち時間がゼロになります。

また、自宅というプライベートな空間で受診できるため、リラックスして話せる安心感があります。病院内での二次感染リスクを物理的に遮断できる点も、小さなお子様がいる家庭や高齢者にとって大きな強みです。

医療機関側のメリット

医療機関にとっても、予約管理がシステム化されることで業務効率が向上します。

また、通院負担が減ることで患者が治療を中断しにくくなり、継続的なフォローアップが可能になります。物理的な距離の制約がなくなるため、遠方の患者や専門医がいない地域の患者にも医療を提供できるチャンスが広がります。

地域医療・生活スタイルへの影響

医療過疎地や高齢者が多い地域では、移動手段の確保が課題でしたが、オンライン診療がその解決策の一つになりつつあります。

忙しい社会人や子育て世代にとっては、隙間時間に受診できるため、仕事や育児を休まずに自身の健康管理が可能になります。

オンライン診療おすすめサービス20選

ここからは、現在利用可能な主要サービス20選をご紹介します。プラットフォーム型、アプリ型、専門特化型に分類して解説します。

CLINICS（クリニクス）

特徴：株式会社メドレーが運営する国内シェア最大級のシステム。かかりつけ医の登録が多く、予約から薬の配送まで一つのアプリで完結。

主なサービス：オンライン診療、処方・薬配送

処方：あり

対応デバイス：スマホ／PC

curon（クロン）

特徴：初期費用・月額固定費がかからず、都度手数料で利用しやすい。

主なサービス：オンライン問診、診察、処方箋発行

処方：あり

対応デバイス：スマホ／PC

FASTDOCTOR（ファストドクター）

特徴：夜間・休日の救急対応に特化。往診とオンライン診療を柔軟に切り替え可能。

主なサービス：内科・小児科・整形外科など（救急相談）

処方：あり

対応デバイス：スマホ／PC

Medley

特徴：CLINICSの運営元が提供する、使いやすさを追求したプラットフォーム。

主なサービス：オンライン診療、処方箋連携

処方：あり

対応デバイス：スマホ／PC

SOKUYAKU（ソクヤク）

特徴：診察後の「薬の当日配送」エリアが広く、最短当日中に薬を受け取れるスピード感が強み。

主なサービス：オンライン診療、当日配送対応

処方：あり

対応デバイス：スマホ／PC

ポケットドクター

特徴：ヘルスケア機器メーカーが開発。バイタルデータとの連携がスムーズ。

主なサービス：オンライン診療、健康相談

処方：あり

対応デバイス：スマホ／PC

YaDoc（ヤードック）

特徴：モニタリング機能が充実しており、生活習慣病などの長期管理に向く。

主なサービス：診療、経過管理、双方向連絡

処方：あり

対応デバイス：スマホ／PC

CARADA オンライン診療

特徴：シンプルな画面設計で、IT操作が苦手な方でも使いやすい。

主なサービス：オンライン診療、処方箋発行

処方：あり

対応デバイス：スマホ／PC

KAITOS

特徴：薬局との連携が強く、【オンライン 服薬指導】までスムーズ。

主なサービス：診療、オンライン服薬指導

処方：あり

対応デバイス：スマホ／PC

HOPE LifeMark-コンシェルジュ

特徴：大規模病院の電子カルテと連携し、予約や支払いを自動化。

主なサービス：診療サポート、予約管理

処方：あり

対応デバイス：スマホ

LINEドクター

特徴：新たなアプリインストールが不要。 普段使っているLINEアプリから予約・診察・決済まで手軽に行えるのが最大の魅力。

処方：あり

対応デバイス：スマホ

OHDr.

特徴：外国語対応に強く、在留外国人や旅行者の診療サポートが充実。

主なサービス：オンライン診療、通訳支援

処方：あり（条件あり）

対応デバイス：スマホ／PC

MediConnect Japan

特徴：24時間体制で英語対応が可能。グローバルスタンダードな医療相談。

主なサービス：一般診療、専門相談

処方：あり

対応デバイス：スマホ

Go Online Doctor Japan

特徴：英語対応可。日本の医療機関にかかりたい外国人向けサービスとして定評。

主なサービス：初診・再診、処方対応

処方：あり

対応デバイス：スマホ

DocOnTrip

特徴：旅行中の急病にフォーカス。ホテルへの往診やオンライン診療を案内。

主なサービス：オンライン診療、訪問診療

処方：あり

対応デバイス：スマホ／PC

CloudDr.

特徴：365日対応で、忙しいビジネスパーソンの「いつもの薬」に対応。

主なサービス：内科診療、処方

処方：あり

対応デバイス：スマホ

Door.into 健康医療相談

特徴：医師への相談チャットやビデオ通話を中心とした健康サポート。

主なサービス：医療相談、オンライン対応

Lacoon オンライン診療

特徴：導入コストが低く、地域のクリニックが多く採用しているシステム。

主なサービス：オンライン診療基盤

LiveCall ヘルスケア

特徴：高品質なビデオ通話技術を活用し、対面に近いコミュニケーションを実現。

主なサービス：遠隔診療支援

DMMオンラインクリニック

特徴：ピル、AGA、メディカルダイエットなどに特化。最短当日発送の物流網と、分かりやすい価格設定が特徴。

各サービスの特徴・主要提供内容（横断比較）

対応診療科の傾向

多くのアプリは内科、皮膚科、アレルギー科に対応していますが、FASTDOCTORのように「救急」に特化したものや、YaDocのように「慢性疾患管理」に特化したものがあります。目的に応じて使い分けましょう。

予約〜問診〜診察の流れ

基本フローは共通して「アプリで予約→事前問診入力→ビデオ通話→決済」です。LINEドクターのように専用アプリ不要のものは、導入ハードルが最も低いです。

多言語対応の有無

OHDr.やMediConnect Japanなど、特定のサービスは多言語対応を売りにしています。日本語に不安がある家族がいる場合はこれらが選択肢になります。

料金体系・費用ポイント

初診料・再診料の目安

診療自体の費用は、対面診療とほぼ同等の保険点数が適用されます。ただし、システム利用料（数百円〜2,000円程度）が別途加算されるケースが一般的です。

保険診療／自由診療の違い

AGA（薄毛治療）やピル処方などは自由診療（全額自己負担）となることが多く、この場合は薬代もクリニックによって異なります。自由診療では、診察料を無料に設定しているクリニックも多く存在します。

支払方法

ほとんどがクレジットカード決済です。一部、携帯キャリア決済やコンビニ後払いに対応しているサービスもあります（LINEドクターのLINE Payなど）。

処方箋・薬の対応状況

処方対応の可否

原則として処方は可能ですが、麻薬や向精神薬など、オンラインでは処方できない薬剤があります。

薬局受取／自宅配送オプション

「薬局で受け取る（処方箋送信）」か「自宅へ配送してもらう」かを選べます。【オンライン診療 処方箋】データを薬局へ直送すれば、待ち時間なく薬を受け取れます。配送の場合は、別途オンライン服薬指導（ビデオ通話）が必要です。

オンライン診療のデメリットと注意点

診療情報の限界

画面越しの診察には限界があります。聴診（胸の音を聞く）、触診（お腹を触る）、採血やレントゲン検査はできません。顔色や患部の映像、会話からの情報のみで診断するため、情報量は対面の数分の一と言われています。

システム・環境面のリスク

通信環境が悪いと、映像が乱れてスムーズな診療ができません。また、高齢者の場合はアプリの操作自体がハードルになることがあります。Wi-Fi環境の整備や、事前の操作確認が不可欠です。

医療安全上の注意点

激しい腹痛や胸痛など、緊急性が高い症状には不向きです。医師が「対面診療が必要」と判断した場合は、必ず来院するか、他の医療機関を受診するよう指示に従ってください。

オンライン診療が向いている症状・向いていないケース

オンライン診療が向いているケース

慢性疾患の定期薬：高血圧や脂質異常症などで、病状が安定しており、いつもの薬が欲しい場合。

軽度の症状：花粉症、軽い皮膚トラブル、便秘、安定した喘息など。

結果説明：検査結果を聞くだけの場合や、経過観察。

オンライン診療が向いていないケース

急激な症状悪化：呼吸困難、意識障害、激しい痛み。

初発の複雑な症状：原因不明の高熱、触診や詳細な検査が必要な場合。

処置が必要な怪我：縫合が必要な切り傷、骨折の疑いなど。

オンライン診療サービス・システムの選び方

オンライン診療サービスの種類

大きく分けて「診療特化型アプリ（CLINICSなど）」と「コミュニケーションツール拡張型（LINEドクター）」があります。機能の豊富さをとるか、手軽さをとるかで選びましょう。

比較時に見るべきポイント

かかりつけ医が対応しているか：まずは通いたい病院がどのシステムを使っているか確認してください。

システム利用料：診察代以外にかかるコスト（数百円〜2,000円程度）を比較します。

薬の受け取り方：自宅配送が必須か、近くの薬局で受け取るか。

利用前に確認すべきこと

必ず「保険証」と「クレジットカード」を手元に用意しましょう。また、初診からオンラインが可能か、再診のみかは医療機関によって方針が異なるため、ウェブサイト等で事前の確認が必要です。

よくある質問

Q. オンライン診療は初診でも受けられる？

A. はい、2020年の解禁以降、多くのクリニックで初診から受けられます。ただし、症状や医師の判断により対面を求められる場合もあります。

Q. オンライン診療は保険適用される？

A. 通常の対面診療と同様に、健康保険が適用されます。自己負担割合（3割など）も変わりません。別途システム利用料がかかる点にご注意ください。

Q. どんな症状ならオンライン診療が向いている？

A. 症状が安定している慢性疾患、花粉症、皮膚科の軽疾患などが向いています。

Q. 薬は必ず処方してもらえる？

A. 医師が必要と判断した場合に処方されます。向精神薬など一部処方できない薬があります。

Q. 通信トラブル時はどうなる？

A. ビデオ通話が繋がらない場合、通常の電話診察に切り替えるなどの対応がとられることが一般的です。

Q. 対面診療との違いは？

A. 触診や検査ができない点が最大の違いです。利便性は高いですが、診断の精度には限界があることを理解しておきましょう。

Q. 子どもや高齢者でも利用できる？

A. 利用可能です。操作は家族が代行し、診察時に本人が画面に映れば問題ありません。

Q. 緊急時にオンライン診療は使える？

A. 原則として緊急時は救急車や救急外来を利用すべきです。FASTDOCTORのような救急相談サービスは判断の助けになります。